よくあるご質問

内容詳細

パワーダイレクト(インターネットバンキング)で「SMS認証」「電話認証」が出来ません。対処方法をおしえてください。

ご登録のお電話番号から「電話認証」、「SMS認証」が出来ない場合は、以下の設問より当てはまる方を選択し解決方法をご確認ください。

※パワーダイレクトから振込や限度額変更などのお手続きを行う際には、「スマホ認証」、「SMS認証」、「電話認証」のいずれかで認証が必要です。

スマホ認証の登録はお済ですか?
ご登録のお電話番号で認証コードを受け取れますか?
「SMS認証」、「電話認証」は使えませんので「スマホ認証」をご利用ください。
プッシュ通知が届かない場合はこちらをご確認ください。
ご登録の電話機をご用意の上、再度お試しください。

またお客さまのご利用環境によって認証コードが受け取れない場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。
解決しない場合は電話予約フォームよりお問い合わせください。
※平日9:00-17:00の間に順次ご連絡いたします。
ご依頼状況等より、翌営業日以降の連絡となる場合がございます。
また15:00以降にご入力いただいたご依頼につきましては、翌営業日以降順次ご連絡いたします。
電話番号が変わっているなど、ご登録のお電話番号で認証コードが受け取れない場合、登録電話番号を変更するお手続きが必要です。
こちらより必要書類をDL、ご記入のうえ当行へご郵送ください。


※お急ぎの場合はパワーコール(コンタクトセンター)へキャッシュカードと暗証番号をご用意のうえお問合せください。
【パワーコール】0120-456-858(24時間/365日)
※口座状況等によってはパワーコールにご連絡をいただいても、郵送での手続きをお願いすることがございます。

FAQアンケート

貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか? 該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力のうえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。