よくあるご質問

口座開設後にキャッシュカードや暗証番号が受け取れず、当行に返送された場合は、以下の方法で再送付をご依頼ください。

■キャッシュカード
お手続きフォームから、ご希望のお手続き選択箇所で「口座開設時発行の未受取カード再送付」を選択の上、再送付をご依頼ください。
※「キャッシュカードの再発行」を選択されると手続きを承れません。
お手続きフォーム

※住所変更がある場合は、お手続きフォームは利用できません。
パワーコール（コンタクトセンター）か電話予約フォームにて再送付をご依頼ください。
パワーコール
電話予約フォーム


■暗証番号
パワーコールか電話予約フォームにて再送付をご依頼ください。
パワーコール
電話予約フォーム

※暗証番号通知書は特定記録郵便で郵便受けに投函されます。
再送付依頼の前に、お手元に届いていないかご確認ください。


※パワーコールへご連絡をいただく際は、ご本人さまからご連絡が必要です（未成年のお子さまかつ法定代理人届を提出されている場合は法定代理人さまよりご連絡ください）。
※キャッシュカードは簡易書留、暗証番号通知書は特定記録郵便で、それぞれ別便で発送されます。
どちらも転送はできません。
※発送手続き完了後、ご登録のEメールアドレス宛に配達状況が確認できるメールをお送りします。