よくあるご質問

スマホ認証サービス（FIDOまたはVIP Access）は海外でも利用できます。
操作の違いはありません。

■スマホ認証（FIDOまたはVIP Access）のプッシュ通知が届かない場合
プッシュ通知サービス（AppleまたはGoogle）からの通知が受信できない状態の可能性があります。
その場合は、その国でAppleやGoogleの利用を制限していたり、AppleやGoogleの通信を許可していないことが原因の可能性があります。
プッシュ通知が届かない場合の対処方法

【お知らせ】
当行は、2026年3月29日（日）より、スマホ認証サービスを従来の「VIP Access」アプリによる認証から、「SBI新生銀行アプリ」によるスマホ認証（FIDO）へ変更いたします。
2026年5月末までは「VIP Access」アプリによるスマホ認証も引き続きご利用いただけますが、以降は「SBI新生銀行アプリ」によるスマホ認証（FIDO）のみご利用可能となります。
お早めに「SBI新生銀行アプリ」によるスマホ認証（FIDO）へのお切り替えをお願いいたします。
スマホ認証サービス（FIDO）