よくあるご質問

状況によって対処方法が異なりますので、以下をご確認ください。

■ご利用のスマートフォンを機種変更した場合
スマホ認証に登録している端末を、別のスマートフォンに機種変更をされた場合は、状況によってお手続き方法が異なります。
以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証に利用しているスマートフォンを機種変更した場合の手続きについて

■スマートフォンの設定により受け取れない可能性がある場合
以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証のプッシュ通知が届かない場合、スマートフォンの設定で確認すべき項目

■スマホ認証（FIDOまたはVIP Access）を解除し、SMS認証・電話認証を利用したい場合
スマホ認証の解除手続きは状況によって異なります。
以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証サービスの解除手続きについて

【お知らせ】
スマホ認証の方式は、従来のスマホ認証（VIP Access）から、SBI新生銀行アプリで行う新しいスマホ認証（FIDO）に切り替わります。
従来のスマホ認証（VIP Access）は、2026年6月27日をもって利用できなくなります。
スマホ認証（FIDO）の登録には、原則として、マイナンバーカードや運転免許証などによるオンライン本人確認が必要です。
ただし、現在スマホ認証（VIP Access）をご利用の場合は、2026年6月27日までの移行期間中に限り、スマホ認証（VIP Access）を利用してスマホ認証（FIDO）を登録することができます。

 スマホ認証（FIDO）への移行を行わなかった場合や、SMS認証・電話認証をご利用の場合でも、ログインや各種お手続きは引き続き可能です。
ただし、一日に送金（振込）できる金額は200万円までです。
詳細はスマホ認証サービス（FIDO）をご確認ください。
スマホ認証サービス（FIDO）