よくあるご質問
内容詳細
［インターネットバンキング］スマホ認証（FIDO）の登録時、端末で顔認証・指紋認証を設定していても「生体認証を登録してください」と表示されます。
生体認証（顔認証・指紋認証）を設定していても、スマホ認証（FIDO）で生体認証を利用できない状態になっていると、「生体認証を登録してください」と表示されることがあります。
Androidでは、端末の仕様により、顔認証がスマホ認証（FIDO）に対応していない機種があります。
この場合、端末に指紋認証が登録されていれば、指紋認証でスマホ認証（FIDO）を登録できることがあります。
また、iPhoneでは、端末で生体認証（顔認証・指紋認証）を設定していても、SBI新生銀行アプリで生体認証の使用が許可されていないと、同様の表示が出ます。
この場合は、端末の設定画面で、SBI新生銀行アプリの生体認証の利用が許可されているかをご確認ください。
指紋認証も利用できない場合は、ご利用の端末がスマホ認証（FIDO）に対応していない可能性があります。
