よくあるご質問
内容詳細
［インターネットバンキング］お手続きフォームやパワーチャット(認証チャット)で手続きが進まない。対処を知りたい。エラー『登録電話番号と、入力された電話番号が一致しません。』
入力された電話番号が、当行に登録の携帯電話番号と異なっている可能性があります。
以下、ご対処ください。
1．登録の電話番号が固定電話で、現在も利用中の場合
パワーダイレクト（インターネットバンキング）からご登録の電話番号を携帯電話番号へ変更してください。
パワーダイレクト
参考 氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
2．電話番号の変更があり、インターネットバンキングで手続きできない場合
郵送またはパワーコール（コンタクトセンター）で電話番号の変更手続きが必要です。
(1)郵送
参考FAQ
(2)パワーコール
パワーコール
※ご連絡の際はキャッシュカード、4桁の暗証番号をご用意ください。
※パワーコールへお電話いただいても、郵送でのお手続きを案内する場合があります。
