よくあるご質問

「お手続きフォーム」・「パワーチャット（認証チャット）」の認証画面については、当行に登録の携帯電話番号の入力が必要になります。
以下に該当しないかご確認ください。

■登録の電話番号が固定電話の場合
氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイドをご確認の上、パワーダイレクト（インターネットバンキング）からご登録の電話番号を携帯電話番号へ変更をお願いいたします。


■登録の電話番号は携帯電話だが、電話番号の変更があり、パワーダイレクトで手続きできない場合
郵送またはパワーコール（コールセンター）にて電話番号の変更手続きが必要です。
電話番号変更手続きは、こちらより必要書類をダウンロードし、ご記入のうえ当行へご郵送いただくか、パワーコールへお問い合わせください。


※ご連絡の際はキャッシュカード、4桁の暗証番号をご用意ください。
※パワーコールへお電話いただいた場合も、郵送でのお手続きをご案内する場合がございます。