よくあるご質問

海外でも利用できます。
操作の違いはありません。

■スマホ認証のプッシュ通知が届かない、VIP Accessが全く反応しないという場合
プッシュ通知サービス(AppleまたはGoogle)からの通知が受信できない状態の可能性があります。
その場合は、その国でAppleやGoogleの利用を制限していたり、AppleやGoogleの通信を許可していないことが原因の可能性があります。

プッシュ通知が届かない場合の対処方法
参考FAQ

【お知らせ】
当行は、2026年3月末頃を目途にスマホ認証サービスを従来の「VIP Access」アプリによる認証から、「SBI新生銀行アプリ」による認証に変更いたします。
これによりパワーダイレクト（インターネットバンキング）およびSBI新生銀行アプリのセキュリティ強化と利便性向上を実現します。
詳細は以下をご覧ください。
スマホ認証サービスの変更予定について（2026年2月26日更新）