よくあるご質問

内容詳細

[インターネットバンキング]SMS(ショートメッセージ)や電話で認証コードが受け取れない。原因と対処方法を知りたい。

以下4点をご確認ください。

・ご登録の電話番号を変更されている場合、認証コードが届きません。
電話番号の変更をされている場合、お客様の状況によってお手続きが異なりますのでこちらをご確認ください。

・0120から始まる電話番号を着信拒否に設定されている場合認証コードが届きません。
着信拒否設定を解除の上、再度手続きをお願いします。
携帯電話の端末自体で着信拒否設定を行った場合はSMSの受信も拒否されます。
携帯電話会社で拒否設定した場合、SMSの拒否設定をしていなければ、SMSの受信は可能です。

・データSIMをご利用の場合、SMS認証、電話認証が利用できません。
スマホ認証をご利用ください。
スマホ認証登録の手続き方法はこちら

・海外でご利用の場合、状況によって認証コードが届かない場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。

FAQアンケート

貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか? 該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

チャットで質問