よくあるご質問

認証コードが届かない場合、状況によって対処方法が異なりますので、以下をご確認ください。

1.ご登録の電話番号を変更されている場合
ご登録の電話番号宛にのみ認証コードをお送りしているため、電話番号に変更がある場合、認証コードを受け取ることができません。
以下のFAQをご確認ください。
FAQ：電話番号の変更手続きについて

2.スマホ認証サービス（FIDOまたはVIP Access）をご利用の場合
スマホ認証サービスに登録をされている場合「SMS認証」「電話認証」はご利用になれません。
「SMS認証」「電話認証」のご利用を希望される場合、スマホ認証サービスの登録解除手続きが必要です。
手続き方法については、以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証サービスの登録を解除する手順について

3.データSIMをご利用の場合
データSIMでは「SMS認証」「電話認証」がご利用になれません。
「スマホ認証（FIDO）」をご利用ください。
「スマホ認証（FIDO）」については以下をご確認ください。
スマホ認証サービス（FIDO）

4.海外でご利用の場合
携帯電話の設定などによりご利用になれない場合があります。
以下をご確認ください。
FAQ：SMS認証や電話認証を海外で利用する条件について

5.「0120」から始まる電話番号を着信拒否設定されている場合
着信拒否の設定をされている場合、「SMS認証」「電話認証」の認証コードを受け取れない場合があります。
設定を変更していただき、再度お試しください。

※SMS認証または電話認証をご利用の場合、振込限度額を200万円以上に設定していても、1日に振込できる金額は200万円までとなります。
200万円を超えるお振込みをご希望の場合は、スマホ認証サービス（FIDO）の登録、または数日に分けたお振込み、店頭でのお振込みをご利用ください。
スマホ認証サービス（FIDO）