よくあるご質問

認証コードが届かない場合、状況によって対処方法が異なりますので、以下をご確認ください。

1.ご登録の電話番号を変更されている場合
ご登録の電話番号宛にのみ認証コードをお送りしているため、電話番号に変更がある場合、認証コードを受け取ることができません。
ご登録の電話番号を変更する方法については、以下をご確認ください。
FAQ：登録電話番号の変更手順(プリンタをお持ちの方)
FAQ：登録電話番号の変更手順(プリンタお持ちでない方)

2.スマホ認証サービスをご利用の場合
スマホ認証サービスに登録をされている場合「SMS認証」「電話認証」はご利用になれません。
「SMS認証」「電話認証」のご利用を希望される場合、スマホ認証サービスの登録解除手続きが必要です。
手続き方法については、以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証サービスの登録を解除する手順について

3.データSIMをご利用の場合
データSIMでは「SMS認証」「電話認証」がご利用になれません。
「スマホ認証」をご利用ください。
「スマホ認証」の登録や利用方法については、以下をご確認ください。
スマホ認証端末の登録・解除・ご利用の流れ お取引操作ガイド

4.海外でご利用の場合
携帯電話の設定などによりご利用になれない場合があります。
以下をご確認ください。
FAQ：SMS認証や電話認証を海外で利用する条件について

5.「0120」から始まる電話番号を着信拒否設定されている場合
着信拒否の設定をされている場合、「SMS認証」「電話認証」の認証コードを受け取れない場合があります。
設定を変更していただき、再度お試しください。