よくあるご質問

以下4点をご確認ください。

・ご登録の電話番号を変更されている場合、認証コードが届きません。
電話番号の変更をされている場合、お客様の状況によってお手続きが異なりますのでこちらをご確認ください。

・0120から始まる電話番号を着信拒否に設定されている場合認証コードが届きません。
着信拒否設定を解除の上、再度手続きをお願いします。
機種にもよりますが、携帯電話の端末自体で着信拒否設定を行った場合はSMSの受信も拒否されます。
携帯電話会社で拒否設定した場合、SMSの拒否設定をしていなければ、SMSの受信は可能です。
着信拒否設定の詳細については、携帯電話会社へご確認ください。

・データSIMをご利用の場合、SMS認証、電話認証が利用できません。
スマホ認証をご利用ください。
スマホ認証登録の手続き方法はこちら
SBI新生銀行アプリをご利用の方は下記のお取引操作ガイドをご確認ください。
スマホ認証端末の登録・解除 お取引操作ガイド

・海外でご利用の場合、状況によって認証コードが届かない場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。