よくあるご質問

コンタクトセンター

「登録電話番号と、入力された電話番号が一致しません。」とメッセージが表示されて「お手続きフォーム」・「パワーチャット(認証チャット)」が進まない場合の対処方法を教えてください。

「お手続きフォーム」・「パワーチャット(認証チャット)」の認証画面については、当行に登録の携帯電話番号の入力が必要になります。
以下に該当しないかご確認ください。

■登録の電話番号が固定電話の場合
氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイドをご確認の上、パワーダイレクト(インターネットバンキング)からご登録の電話番号を携帯電話番号へ変更をお願いいたします。


■登録の電話番号は携帯電話だが、電話番号の変更があり、パワーダイレクトで手続きできない場合
郵送またはパワーコール(コールセンター)にて電話番号の変更手続きが必要です。
電話番号変更手続きは、こちらより必要書類をダウンロードし、ご記入のうえ当行へご郵送いただくか、パワーコールへお問い合わせください。


※ご連絡の際はキャッシュカード、4桁の暗証番号をご用意ください。
※パワーコールへお電話いただいた場合も、郵送でのお手続きをご案内する場合がございます。

FAQアンケート

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もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力のうえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。