よくあるご質問

「お手続きフォーム」では口座情報の入力とご登録携帯でのSMS認証を行うことで以下のお手続きができます。

• パワーダイレクト（インターネットバンキング）のスマホ認証解除（スマホの機種変更時などに必要）
  
  

• キャッシュカードの再発行（汚損・破損 / または紛失・盗難の届出済みの場合のみ）
  ※キャッシュカードの色の変更は受付できません。
  ※キャッシュカードの紛失・盗難の場合は事前に当行へ届出をお願いします。届出についてはこちらをご確認ください。
  
  

• お取引レポートの再発行
  ※過去10年を超えるもの、当月分のもの、お口座開設月以前のもの、先日付のお取引レポートは発行できません。
  ※口座解約済み、相続手続き中の場合は受付できません。
  ※過去5年以内のお取引レポートは、パソコン版のパワーダイレクトで印刷可能です。
  
  

• 残高証明書発行（預金）
  ※受付時点で円普通預金に発行手数料（1通あたり1,100円（税込））分の残高が必要です。
  ※預金残高のみの残高証明書の発行が可能です。金融商品仲介（マネックス証券）口座を保有されている場合は、お手続きフォームでは受付できません。パワーコールへご連絡ください。
  ※金融商品仲介（SBI証券）口座の残高証明書を発行ご希望の場合は別途SBI証券へご依頼ください。
  【SBI新生銀行 金融商品仲介専用ダイヤル】0800-100-4581（固定電話のみ）、固定電話以外からは：03-6630-8118 ※8：00-17：00（年末年始・土日祝日を除く）
  ※その他、詳しくはお手続きフォーム内に記載の注意事項もご確認ください。
  
  

• パワーダイレクトで振込をする際の限度額変更(200万円～1000万円まで)
  ※1001万円以上の振込限度額変更は受付できません。1001万円以上へのご変更はパワーコールまでご連絡下さい。
  0120-456-858(24時間365日)
  ※200万円までの振込限度額設定はパワーダイレクトにてご自身で設定できます。

お手続きフォーム（SMS認証）はこちら
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。
IEの場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。

＜注意事項＞
・ご住所を変更された場合は、住所変更完了後にご依頼ください。住所変更手続きはこちらをご確認ください。
・お手続き内容と口座状況により、メールまたは電話で連絡させていただく場合がございます。
※原則朝9時から17時の間で連絡致します。
※日本語対応のみとなります。本画面でご入力いただくメールアドレス、もしくは登録電話番号へ連絡致します。状況によりパワーコールのご利用を案内する場合もございます。
・未成年（18歳未満）のお客様はご利用いただけません。
・お手続き内容や口座状況により、手続きに数日かかる場合や手続き不可の場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・SMSを受け取れない方は通知Eメールで利用可能なこちらからお手続きください。スマホ認証解除は受付できません。
・暗証番号がご不明な場合は暗証番号の再発行お手続きフォームよりご依頼ください。