よくあるご質問

内容詳細

SMSで認証する「お手続きフォーム」でできる事を教えてください

「お手続きフォーム」では口座情報の入力と、ご登録携帯でのSMS認証を行うことで、以下のお手続きができます。

お手続きフォームはこちら
  • Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。
    IEの場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
  • 毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
  •           
    お手続きフォームでできること ご案内事項
    パワーダイレクト(インターネットバンキング)のスマホ認証解除
    • スマートフォンの機種変更時などに必要です。
      詳細はこちらをご確認ください。             
    キャッシュカードの再発行
    ※汚損・破損 / または紛失・盗難の届出済みの場合のみ
    • キャッシュカードの色の変更は受付できません。
    • キャッシュカードの紛失・盗難の場合は事前に当行へ届出をお願いします。
      届出については こちらをご確認ください。
    お取引レポートの再発行
    • 過去10年を超えるもの、当月分のもの、お口座開設月以前のもの、先日付のお取引レポートは発行できません。
    • 口座解約済み、相続手続き中の場合は受付できません。
    • 過去5年以内のお取引レポートは、パソコン版のパワーダイレクトで印刷可能です。
    残高証明書発行(預金)
    • 受付時点で円普通預金に発行手数料(1通あたり1,100円(税込))分の残高が必要です。
    • 預金残高のみの残高証明書の発行が可能です。
      金融商品仲介(マネックス証券)口座を保有されている場合は、お手続きフォームでは受付できませんので、 パワーコールへご連絡ください。
    • 金融商品仲介(SBI証券)口座の残高証明書を発行ご希望の場合は別途SBI証券へご依頼ください。
      【SBI新生銀行 金融商品仲介専用ダイヤル】
      0800-100-4581(固定電話のみ)
      固定電話以外からは:03-6630-8118
      ※8:00-17:00(年末年始・土日祝日を除く)
    • その他、詳しくはお手続きフォーム内に記載の注意事項もご確認ください。
    パワーダイレクトでお振込をする際の限度額変更(一日当たり1,000万円まで)
    • 1,000万円を超える変更はパワーコールまでご連絡ください。
      0120-456-858(24時間365日)
      ※振込限度額引き上げについては、所定の審査が入ります。審査の結果、引き上げできない場合もありますので、ご了承ください。
    • 1,000万円までの変更は、ご自身でパワーダイレクトでもお手続き可能です。
    •           
    パワー預金振替限度額引上げ(一日あたり1,000万円まで)
                 
    • パワーダイレクトにてパワー預金から円普通預金へ振り替え(引き出し)される場合は、1日あたりの限度額がございます(初期設定は0円となっております)。
    • 1,000万円を超えるご変更は電話予約フォームから「パワー預金限度額変更」のご連絡をお願いいたします。
      ※お電話の際は、本人認証のため、口座番号(10桁)暗証番号(4桁)誕生月日(4桁)を電話のボタン操作でご入力をお願いいたします。

    <注意事項>
    ・ご住所を変更された場合は、住所変更完了後にご依頼ください。住所変更手続きはこちらをご確認ください。
    ・お手続き内容と口座状況により、メールまたは電話で連絡させていただく場合がございます。
    ※原則朝9時から17時の間で連絡いたします。
    ※日本語対応のみとなります。本画面でご入力いただくメールアドレス、もしくは登録電話番号へ連絡いたします。状況によりパワーコールのご利用を案内する場合もございます。
    ・未成年(18歳未満)のお客さまはご利用いただけません。
    ・お手続き内容や口座状況により、手続きに数日かかる場合や手続きができない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
    ・SMSを受け取れない方は通知Eメールで利用可能なこちらからお手続きください(※なお、こちらからスマホ認証解除は受付できません)。
    ・暗証番号がご不明な場合は暗証番号の再発行お手続きフォームよりご依頼ください。



    関連カテゴリ

    FAQアンケート

    貴重なご意見をお聞かせください。

    問題は解決しましたか? 該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

    もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力のうえ送信ボタンを押してください。

    ご注意

    アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
    お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。