よくあるご質問

スマホ認証サービスを登録されている方で、スマートフォンの機種変更をされた場合は、スマホ認証サービスの登録解除が必要です。

解除の方法につきましては、こちらをご参照ください。

※スマホ認証サービスの解除手続き完了後、改めてスマホ認証サービスを利用するためには新しいスマートフォンでクレデンシャルIDの登録を行ってください。
スマホ認証サービスのご登録はこちらをご確認ください。

※＜お知らせ＞当行では本人認証のセキュリティ強化及び利便性向上のため、「スマホ認証サービス」に加えて新たに「SMS認証」「電話認証」を導入いたしました。
詳しくはこちらをご確認ください。