よくあるご質問
設定方法
［インターネットバンキング］スマホ認証（FIDO）の登録ができない。理由を知りたい。
登録が途中で進まない場合は、端末の設定や認証方法、操作状況などが原因となっていることがあります。
代表的なケースと対処方法を、以下のFAQでご案内しています。
・スマホ認証（FIDO）の登録時、端末で顔認証・指紋認証を設定していても「生体認証を登録してください」と表示されます。
・スマホ認証（FIDO）の登録中に、画面が進まない・元に戻ってしまう場合はどうしたらいいですか？
・スマホ認証（FIDOまたはVIP Access）を承認したが、取り引きや手続きが進まない。対処方法を知りたい。エラーコード『CS0001E』
・スマホ認証のプッシュ通知が届かない。対処方法を知りたい。
・スマホ認証のプッシュ通知が届かない。スマートフォンの設定で確認すべき点を知りたい。
・Android端末で生体認証（顔認証・指紋認証）を利用しているがスマホ認証（FIDO）の登録ができないので、対処方法を知りたい。
・スマホ認証（FIDO）の登録中に、画面が進まない・元に戻ってしまう場合はどうしたらいいですか？
・スマホ認証（FIDO）登録の操作ガイドのSTEP④の「利用規約」をタップしても、画面が変わりません。
・スマホ認証（FIDO）の登録をしようとしているが、スマートフォン利用規約が表示されたあと、次に進めません。
